একটি প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি GDPR-এর অধীনে কন্ট্রোলার এবং প্রসেসরের মধ্যকার ব্যবস্থাগুলোকে নথিভুক্ত করে। অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, এতে অবশ্যই প্রক্রিয়াকরণের বিষয়, সময়কাল, প্রকৃতি ও উদ্দেশ্য, ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকার ও তথ্যগ্রহীতাদের শ্রেণিবিভাগ, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, সাব-প্রসেসরদের ব্যবহার এবং তথ্য ফেরত বা মুছে ফেলার বাধ্যবাধকতা উল্লেখ থাকতে হবে। আমরা ডিপিএ-গুলোর খসড়া তৈরি ও পর্যালোচনা করি যাতে সেগুলো ত্রুটিহীন হয়।

লিখিতভাবে অন্য কোনো চুক্তি না থাকলে, ফরমায়েশি তৈরি সফটওয়্যারের কপিরাইট নীতিগতভাবে ডেভেলপারেরই থাকে। তাই, যে ক্লায়েন্ট এই অধিকার অর্জন করতে চান, তার অবশ্যই একটি সুস্পষ্ট হস্তান্তর দলিল বা একটি বিস্তৃত লাইসেন্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। পূর্ব-বিদ্যমান কম্পোনেন্ট, ওপেন সোর্স এবং ব্যবহারের অধিকার সম্পর্কেও ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত। আমরা মেধাস্বত্বের অবস্থানকে নিশ্ছিদ্র ও সুরক্ষিত রাখি।

একটি SLA কোনো আইটি পরিষেবার সম্মত গুণমান, যেমন প্রাপ্যতা, প্রতিক্রিয়ার সময়, সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমা লিপিবদ্ধ করে। এই মানগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হলে প্রায়শই জরিমানা বা পরিষেবা ক্রেডিটের ব্যবস্থা থাকে। একটি সুস্পষ্ট SLA 'ভালো পরিষেবা' বলতে কী বোঝায় তা নিয়ে বিবাদ প্রতিরোধ করে এবং পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে গ্রাহককে সুনির্দিষ্ট সুবিধা প্রদান করে। আমরা ভারসাম্যপূর্ণ SLA-এর খসড়া তৈরি করি এবং সরবরাহকারীদের SLA পর্যালোচনা করি।

ওপেন সোর্স উপাদানগুলো বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়, তবে তা প্রযোজ্য লাইসেন্সের শর্তাবলীর অধীন। কিছু লাইসেন্স (যেমন কপিলেফট) অনুযায়ী উদ্ভূত সোর্স কোড উপলব্ধ করা আবশ্যক, যা বাণিজ্যিক সফটওয়্যারকে প্রভাবিত করতে পারে। একটি লাইসেন্স তালিকা এবং একটি সম্মতি নীতি অনাকাঙ্ক্ষিত বাধ্যবাধকতা এবং লঙ্ঘন প্রতিরোধ করে। আমরা ওপেন সোর্সের দায়িত্বশীল ব্যবহারের বিষয়ে পরামর্শ দিই।

NIS2 নির্দেশিকাটি অত্যাবশ্যকীয় ও গুরুত্বপূর্ণ খাতের বিস্তৃত পরিসরের মাঝারি ও বৃহৎ প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সাইবার নিরাপত্তার আবশ্যকতা বাড়িয়েছে। এর আওতায় অন্যান্য বিষয়ের পাশাপাশি ঝুঁকি-ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, ঘটনা প্রতিবেদন এবং ব্যবস্থাপনার জবাবদিহিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি মেনে না চললে বড় অঙ্কের জরিমানা হতে পারে। আপনি NIS2-এর আওতাভুক্ত কিনা এবং কীভাবে এর অনুবর্তী হবেন, তা নির্ধারণ করতে আমরা সহায়তা করি।

ক্লাউড পরিষেবার ক্ষেত্রে, প্রাপ্যতা, নিরাপত্তা, ডেটা ও ব্যাক-আপের জন্য কে দায়ী এবং দায়বদ্ধতা কীভাবে সীমিত, তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। সরবরাহকারীর চুক্তিতে প্রায়শই ব্যাপক বর্জনীয় শর্ত থাকে; একজন গ্রাহক হিসেবে, এগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে মূল্যায়ন করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন করা অপরিহার্য। পরিষেবা ত্যাগ এবং ডেটা ফেরতের ব্যবস্থাও সুনিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত। আমরা আপনার জন্য এই শর্তগুলো নিয়ে আলোচনা করে থাকি।

EEA-এর বাইরের দেশগুলিতে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র তখনই অনুমোদিত হয় যখন সুরক্ষার একটি পর্যাপ্ত স্তর নিশ্চিত করা হয়, উদাহরণস্বরূপ একটি পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত বা অতিরিক্ত ব্যবস্থা সহ আদর্শ চুক্তিগত ধারার মাধ্যমে। গুরুত্বপূর্ণ নজিরের কারণে, একটি সতর্ক মূল্যায়ন প্রয়োজন। আমরা আইনসম্মত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্রের বিষয়ে পরামর্শ দিই।

নীতিগতভাবে, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি এবং ট্র্যাকার স্থাপনের জন্য ব্যবহারকারীর পূর্বানুমতি ও অবহিত সম্মতি প্রয়োজন। একটি কুকি বিবৃতির মাধ্যমে স্বচ্ছতার বাধ্যবাধকতাও প্রযোজ্য হয়। ভুল কুকি ব্যানার এবং প্রকৃতপক্ষে জোরপূর্বক আদায় করা 'সম্মতি' প্রয়োগের ক্ষেত্রে ঝুঁকি তৈরি করে। আমরা আপনার কুকি সমাধানের আইনসম্মততা মূল্যায়ন করি।

বাণিজ্যিক গোপনীয়তা সুরক্ষিত থাকে যদি তা গোপন, মূল্যবান এবং যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত হয়। বিধিবদ্ধ সুরক্ষার পাশাপাশি, চুক্তি এবং কর্মসংস্থান চুক্তিতে গোপনীয়তা এবং অ-প্রতিযোগিতার ব্যবস্থা থাকা অপরিহার্য। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে নিষেধাজ্ঞা এবং ক্ষতিপূরণ দাবি করা যেতে পারে। আমরা আপনার জ্ঞানকে চুক্তির মাধ্যমে এবং বাস্তবে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করি।

বিরোধ প্রায়শই বিলম্ব, ত্রুটি, অতিরিক্ত কাজ বা চুক্তি বাতিলের কারণে হয়ে থাকে। প্রথম পদক্ষেপ হলো চুক্তি এবং সম্পাদিত কাজ পরীক্ষা করা, যার পরে একটি সুপ্রতিষ্ঠিত দাবি এবং, প্রয়োজনে, খেলাপের নোটিশ দেওয়া হয়। আলোচনা বা মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান ব্যর্থ হলে, আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। আমরা প্রথম স্মারকলিপি থেকে শুরু করে আদালত পর্যন্ত আপনার স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করি।

স্বত্ব হস্তান্তরের মাধ্যমে সফটওয়্যারের কপিরাইট স্থায়ীভাবে গ্রাহকের কাছে চলে যায়, অন্যদিকে লাইসেন্সের ক্ষেত্রে নির্মাতা স্বত্বাধিকারী হিসেবেই থাকেন এবং শুধুমাত্র ব্যবহারের অধিকার প্রদান করেন। ফরমায়েশিভাবে তৈরি সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে এই বিষয়ে আগে থেকেই সম্মতি নেওয়া উচিত, অন্যথায় স্বত্ব ডেভেলপারের কাছেই থাকে।

একটি ওয়েবশপে অন্যান্য বিষয়ের পাশাপাশি বিক্রেতার পরিচয়, করসহ মূল্য, ডেলিভারি খরচ, পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার এবং অর্থ পরিশোধের পদ্ধতি অবশ্যই স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে। বাধ্যতামূলক তথ্য অনুপস্থিত থাকলে পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়সীমা বাড়তে পারে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার পক্ষ থেকে জরিমানা হতে পারে।

ডিপিআইএ হলো এমন একটি বাধ্যতামূলক মূল্যায়ন যা উচ্চ-ঝুঁকির সম্ভাবনাযুক্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের (যেমন ব্যাপক প্রোফাইলিং বা ভিডিও নজরদারি) ক্ষেত্রে গোপনীয়তার ঝুঁকি যাচাই করে। এর ফলাফল আপনাকে প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগেই যথাযথ ব্যবস্থা নিতে সাহায্য করে।

SaaS চুক্তিতে প্রাপ্যতা, নিরাপত্তা, ডেটা ক্ষতি এবং দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা সংক্রান্ত ব্যবস্থা উল্লেখ করা থাকে। আনুষঙ্গিক ক্ষতির বর্জন, দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমার স্তর এবং চুক্তি শেষ হলে ডেটা ফেরত ও মুছে ফেলার ব্যবস্থার প্রতি মনোযোগ দিন।

আপনি যদি আপনার পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে এমন কোনো পক্ষকে নিযুক্ত করেন, তবে আপনাকে অবশ্যই নিরাপত্তা, গোপনীয়তা, উপ-প্রক্রিয়াকারী এবং তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিবেদন দাখিলের ব্যবস্থা সহ একটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পন্ন করতে হবে। নিয়ন্ত্রক হিসেবে, আইনসম্মত প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনিই চূড়ান্তভাবে দায়ী থাকবেন।