বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য ডিজিটাল পরিষেবা আইন: নেদারল্যান্ডসে অনলাইন বিজ্ঞাপনের নিয়মাবলী

ডিজিটাল পরিষেবা আইন ডিজিটাল বিপণনে তিনটি সুনির্দিষ্ট পরিবর্তন এনেছে: অনলাইন প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বিজ্ঞাপনকে অবশ্যই বিজ্ঞাপন হিসেবে শনাক্তযোগ্য হতে হবে এবং যার পক্ষ থেকে এটি দেখানো হচ্ছে তার নাম উল্লেখ করতে হবে; বিশেষ শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে টার্গেটিং এবং নাবালকদের লক্ষ্য করে প্রোফাইলিং-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন নিষিদ্ধ করা হয়েছে; এবং যে বিজ্ঞাপনদাতার প্রচার অভিযান বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হয়েছে, তিনি একটি যুক্তিযুক্ত সিদ্ধান্ত এবং অভ্যন্তরীণ আপিলের অধিকারী হবেন। এই আইনটি ১৭ ফেব্রুয়ারি ২০২৪ থেকে সমস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর জন্য প্রযোজ্য হয়েছে, এবং নেদারল্যান্ডসে ৪ ফেব্রুয়ারি ২০২৫ থেকে ভোক্তা ও বাজার কর্তৃপক্ষ ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়কারী হিসেবে এর তত্ত্বাবধান করছে।

DSA-তে বিজ্ঞাপনদাতার অবস্থান

রেগুলেশন (ইইউ) ২০২২/২০৬৫-এর বেশিরভাগ দায়িত্ব মধ্যস্থতাকারীদের উপর বর্তায়: যেমন অ্যাক্সেস প্রোভাইডার, হোস্টিং পরিষেবা, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক মনোনীত বৃহৎ প্ল্যাটফর্ম ও সার্চ ইঞ্জিনসমূহ। একজন বিজ্ঞাপনদাতা যিনি ইনভেন্টরি কেনেন, তিনি নিজে কোনো মধ্যস্থতাকারী নন, এবং একারণেই এই রেগুলেশনটিকে প্রায়শই অন্য কারো সমস্যা হিসেবে উপেক্ষা করা হয়। কিন্তু বিষয়টি তা নয়। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই বাধ্যবাধকতাগুলো আপনার ক্যাম্পেইনের উপর বর্তায়, কারণ প্ল্যাটফর্মটি কেবল তখনই তা মেনে চলতে পারে যদি আপনি আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করেন, এবং এটি তার পরিষেবার শর্তাবলীর মাধ্যমে তা কার্যকর করে। বাস্তবে, ডিএসএ কমপ্লায়েন্স মার্কেটিং বিভাগের কাছে প্ল্যাটফর্মের একগুচ্ছ নিয়ম হিসেবে পৌঁছায়, যার পেছনে নিয়ন্ত্রক শক্তি থাকে।

আপনার নিজের ডিজিটাল সম্পদও এর আওতাভুক্ত হওয়ার যথেষ্ট সম্ভাবনা রয়েছে। একটি ওয়েবশপ যা গ্রাহক পর্যালোচনা, একটি কমিউনিটি ফোরাম, একটি মন্তব্য বিভাগ বা ব্যবহারকারী-সৃষ্ট কন্টেন্ট ক্যাম্পেইন প্রকাশ করে, তা একটি হোস্টিং পরিষেবা; এবং একটি মার্কেটপ্লেস যা তৃতীয় পক্ষকে ভোক্তাদের কাছে পণ্য বিক্রি করতে দেয়, তা একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত দায়িত্ব তাদের উপর বর্তায়। ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগের জন্য প্রদত্ত ছাড়টি এই বাধ্যবাধকতাগুলোর মধ্যে সবচেয়ে কঠিনগুলো থেকে অব্যাহতি দেয়, কিন্তু ন্যূনতম শর্তগুলো থেকে নয়। ব্যবহারকারীর জমা দেওয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে কোনো ক্যাম্পেইন পরিচালনাকারী যে কারো উচিত, প্রথম অভিযোগের পরে নয়, বরং ক্যাম্পেইনটি চালু হওয়ার আগেই প্ল্যাটফর্মটি কোন বিভাগের অন্তর্ভুক্ত তা নির্ধারণ করা। মধ্যস্থতাকারীদের অবস্থান এবং ডিজিটাল মার্কেটস অ্যাক্ট সহ বৃহত্তর কাঠামোটি নেদারল্যান্ডসের ব্যবসার জন্য ডিএসএ এবং ডিএমএ-এর অর্থ কী, সে সম্পর্কিত আমাদের প্রবন্ধে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে ।

বিজ্ঞাপনের স্বচ্ছতা: প্রতিটি বিজ্ঞাপনে যা অবশ্যই প্রকাশ করতে হবে

ডিএসএ-এর ২৬ নং ধারা অনুযায়ী অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোকে এটা নিশ্চিত করতে হবে যে, প্রাপকরা যেন প্রতিটি স্বতন্ত্র বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে এবং রিয়েল টাইমে শনাক্ত করতে পারে যে এটি একটি বিজ্ঞাপন, কার পক্ষ থেকে এটি দেখানো হচ্ছে, যদি অর্থ প্রদানকারী ভিন্ন কোনো পক্ষ হয় তবে তারাই এর জন্য অর্থ দিয়েছে, এবং দর্শক নির্বাচনের জন্য ব্যবহৃত প্রধান প্যারামিটারগুলো সম্পর্কে অর্থপূর্ণ তথ্য প্রদান করে, সেইসাথে সেই প্যারামিটারগুলো পরিবর্তন করার একটি উপায়ও যেন থাকে। এই দায়িত্বটি প্ল্যাটফর্মের উপর বর্তায়, কিন্তু এই চারটি উপাদানের মধ্যে দুটি কেবল বিজ্ঞাপনদাতার পক্ষ থেকেই আসতে পারে।

এর একটি বাস্তব পরিণতি রয়েছে যা মিডিয়া এজেন্সিগুলোকে সমস্যায় ফেলে। যখন কোনো ক্যাম্পেইন কোনো এজেন্সি, মিডিয়া বায়ার বা রিসেলারের মাধ্যমে কেনা হয়, তখনও প্ল্যাটফর্মকে সেই পক্ষের নাম উল্লেখ করতে হয় যার পক্ষ থেকে বিজ্ঞাপনটি প্রদর্শিত হচ্ছে এবং যে পক্ষ অর্থ প্রদান করেছে। যেসব চুক্তি এবং অ্যাকাউন্ট কাঠামোতে ইচ্ছাকৃতভাবে চূড়ান্ত গ্রাহকের পরিচয় গোপন রাখা হয়, সেগুলো তাই এই নিয়মের পরিপন্থী, এবং এর প্রতিক্রিয়ায় প্ল্যাটফর্মগুলো সেই ক্রিয়েটিভ প্রত্যাখ্যান করে বা অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করে দেয়। অ্যাফিলিয়েট চুক্তির ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য, যেখানে প্রচারিত ব্র্যান্ডের পরিচয় অস্পষ্ট রাখা হয়।

খুব বড় প্ল্যাটফর্মগুলোর জন্য একটি দ্বিতীয় স্তর রয়েছে। তাদের অবশ্যই পরিষেবাটিতে প্রদর্শিত বিজ্ঞাপনগুলোর একটি পাবলিক ভান্ডার রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে, যেখানে বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু, বিজ্ঞাপনদাতা, অর্থ প্রদানকারী, সময়কাল, টার্গেটিং প্যারামিটার এবং কতজন প্রাপকের কাছে পৌঁছানো গেছে তার তথ্য থাকবে এবং শেষ প্রদর্শনের পর এক বছর পর্যন্ত এটি উপলব্ধ রাখতে হবে। ফলে প্রতিযোগী, সাংবাদিক এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো আপনার ক্রিয়েটিভ, আপনার টার্গেটিং এবং আপনার রিচ দেখতে পারে। যে ক্যাম্পেইন সামগ্রীগুলো এই ধারণার উপর নির্ভর করে যে দর্শক একই বার্তার দুটি সংস্করণের মধ্যে তুলনা করবে না, সেগুলোকে এই ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা উচিত।

যেগুলোকে আপনি আর লক্ষ্যবস্তু নাও করতে পারেন

দুটি নিষেধাজ্ঞা সরাসরি মিডিয়া পরিকল্পনার উপর প্রভাব ফেলে। প্রথমত, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম GDPR-এর বিশেষ শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে করা প্রোফাইলিংয়ের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে পারবে না। এই বিশেষ শ্রেণীর তথ্যের মধ্যে রয়েছে: জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বা দার্শনিক বিশ্বাস, ট্রেড ইউনিয়ন সদস্যপদ, স্বাস্থ্য, যৌন জীবন বা যৌন অভিমুখিতা প্রকাশকারী তথ্য, এবং শনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত জেনেটিক বা বায়োমেট্রিক ডেটা। যে ইন্টারেস্ট সেগমেন্টগুলো এই শ্রেণীগুলোর প্রক্সি হিসেবে কাজ করে, সেগুলোও একই নিষেধাজ্ঞার আওতায় পড়ে, এবং এখানেই বেশিরভাগ ব্যবহারিক অসুবিধা নিহিত: কোনো শারীরিক অসুস্থতা বা ধর্মীয় আচার-অনুষ্ঠান দ্বারা চিহ্নিত একটি সেগমেন্ট এর আওতায় চলে আসে, এমনকি যদি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীকে সরাসরি জিজ্ঞাসা নাও করে থাকে।

দ্বিতীয়ত, কোনো প্ল্যাটফর্ম কোনো প্রাপকের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে প্রোফাইলিংয়ের মাধ্যমে বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে পারবে না, যখন প্ল্যাটফর্মটি যুক্তিসঙ্গত নিশ্চয়তার সাথে অবগত থাকে যে প্রাপকটি একজন নাবালক। নেদারল্যান্ডসে, এই উভয় বিধানের জন্যই ডাচ ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি হলো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ এবং এর পাশাপাশি অথরিটি ফর কনজিউমার্স অ্যান্ড মার্কেটস সাধারণ তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে কাজ করে, যার অর্থ হলো বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ শেষ পর্যন্ত কোনো গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে যেতে পারে।

এগুলোর কোনোটিই জিডিপিআর-কে প্রতিস্থাপন করে না। আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য এখনও একটি আইনসম্মত ভিত্তি প্রয়োজন, ডাচ টেলিযোগাযোগ আইন অনুসারে কুকি এবং অনুরূপ শনাক্তকারী স্থাপন ও পড়ার জন্য এখনও সম্মতির প্রয়োজন, এবং এমন কোনো ব্যানারের মাধ্যমে প্রাপ্ত সম্মতি যা গ্রহণ করার চেয়ে প্রত্যাখ্যান করাকে কঠিন করে তোলে, তা বৈধ নয়। জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন সম্পর্কিত আমাদের সংক্ষিপ্ত বিবরণে সমান্তরালভাবে প্রযোজ্য আবশ্যকতাগুলো তুলে ধরা হয়েছে।

ডার্ক প্যাটার্ন এবং ফানেলের নকশা

ডিএসএ-এর ২৫ নং ধারা অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোকে তাদের ইন্টারফেস এমনভাবে ডিজাইন, সংগঠিত বা পরিচালনা করতে নিষেধ করে, যা ব্যবহারকারীদের প্রতারিত বা প্রভাবিত করে অথবা অন্য কোনোভাবে তাদের স্বাধীন ও জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাকে গুরুতরভাবে বিকৃত করে। রিসেট হয়ে যাওয়া কাউন্টডাউন টাইমার, সুস্পষ্টভাবে গ্রহণ করার বাটন ও লুকানো প্রত্যাখ্যানের বাটনসহ সম্মতি প্রক্রিয়া, সহজে প্রবেশযোগ্য কিন্তু ত্যাগ করা কঠিন এমন সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীকে ক্লান্ত করে তোলে এমন বারবার অনুরোধ এর সাধারণ উদাহরণ।

একজন ডাচ বিজ্ঞাপনদাতার জন্য ডিএসএ (DSA) সেই নিয়মের একমাত্র বা এমনকি প্রথম উৎসও নয়। দেওয়ানি আইনের ৬ষ্ঠ খণ্ডে অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ সংক্রান্ত বিধানগুলো ইতিমধ্যেই ভোক্তাদের প্রতি বিভ্রান্তিকর ও আগ্রাসী কার্যকলাপ নিষিদ্ধ করেছে, অনুচ্ছেদ ৬:১৯৪-এ বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের নিজস্ব ভিত্তি রয়েছে এবং তুলনামূলক বিজ্ঞাপন শুধুমাত্র অনুচ্ছেদ ৬:১৯৪ক-এর শর্তাধীনে অনুমোদিত, এবং ভোক্তা ও বাজার কর্তৃপক্ষ প্রশাসনিকভাবে ভোক্তা বিধিগুলো প্রয়োগ করে। যে প্রচারণা ডাচ অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে পারে না, তা প্রায় নিশ্চিতভাবেই ডিএসএ ইন্টারফেস পরীক্ষাতেও উত্তীর্ণ হতে পারে না; পার্থক্য শুধু এই যে, কে এবং কত দ্রুত হস্তক্ষেপ করতে আসে।

যখন প্ল্যাটফর্ম আপনার বিজ্ঞাপন প্রত্যাখ্যান করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে

ডিএসএ-এর এই অংশটি বিজ্ঞাপনদাতাদের পক্ষে কাজ করে এবং এটিই সবচেয়ে কম ব্যবহৃত হয়। যখন কোনো প্ল্যাটফর্ম কোনো কন্টেন্টের দৃশ্যমানতা সীমিত করে, কোনো পরিষেবা স্থগিত করে বা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয়, তখন তাকে অবশ্যই ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষকে কারণ দর্শিয়ে একটি স্পষ্ট ও সুনির্দিষ্ট বিবৃতি দিতে হবে: কী সীমিত করা হয়েছে, কীসের ভিত্তিতে, কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে কিনা, পরিষেবার শর্তাবলীর কোন ধারা বা আইনের কোন নিয়ম প্রয়োগ করা হয়েছে এবং কীভাবে প্রতিকার চাওয়া যাবে। অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোর জন্য এই কারণ দর্শানোর বিবৃতিগুলো একটি পাবলিক ইউরোপীয় ডেটাবেসেও নথিভুক্ত করা হয়, যার ফলে একটি প্ল্যাটফর্ম বাজারজুড়ে কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম কীভাবে প্রয়োগ করছে তা দেখা সম্ভব হয়।

এরপর প্ল্যাটফর্মটিকে অবশ্যই একটি বিনামূল্যে অভ্যন্তরীণ অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা চালু করতে হবে যা কমপক্ষে ছয় মাস চালু থাকবে, যেখানে অভিযোগটি শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় উপায়ে নয়, বরং সময়মতো এবং বৈষম্যহীনভাবে খতিয়ে দেখা হবে। যদি তাতেও কোনো ফল না হয়, তবে বিজ্ঞাপনদাতা আদালতে যাওয়ার অধিকার না হারিয়েই বিরোধটি একটি স্বীকৃত আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে নিয়ে যেতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মগুলোকে অবশ্যই সতর্ক করার পর সেইসব ব্যবহারকারীদের সাময়িকভাবে বরখাস্ত করতে হবে, যারা ঘন ঘন সুস্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বিজ্ঞপ্তি বা অভিযোগ জমা দেয়; এটি সেইসব ব্র্যান্ডের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যারা প্রতিযোগী বা কর্মীদের দ্বারা সমন্বিত প্রতিবেদনের লক্ষ্যবস্তু।

ডিএসএ-এর পাশাপাশি আরও একটি ব্যবস্থা রয়েছে যা প্রায়শই বাণিজ্যিক বিরোধের ক্ষেত্রে বেশি উপযোগী। অনলাইন মধ্যস্থতা পরিষেবার ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা বিষয়ক রেগুলেশন (ইইউ) ২০১৯/১১৫০ অনুযায়ী, কোনো ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীকে সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করার আগে একটি প্ল্যাটফর্মকে কারণ দর্শানোর বিবৃতি দিতে, সম্পর্ক ছিন্ন করার আগে ত্রিশ দিনের নোটিশ দিতে, র‍্যাঙ্কিং নির্ধারণকারী প্রধান মাপকাঠিগুলো প্রকাশ করতে, একটি অভ্যন্তরীণ অভিযোগ ব্যবস্থা পরিচালনা করতে এবং মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে হয়। এই রেগুলেশনটি মার্কেটপ্লেস, অ্যাপ স্টোর, মূল্য তুলনা পরিষেবা এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত সোশ্যাল মিডিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, এবং এটি একজন ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীকে ডাচ আদালতে সরাসরি দাবি করার অধিকার দেয়। জরুরি পরিস্থিতিতে, প্রাথমিক প্রতিকার কার্যধারায় পুনর্বহালের জন্য একটি নিষেধাজ্ঞা চাওয়া যেতে পারে।

বাস্তব শিক্ষাটি হলো, এই মামলাগুলোর নিষ্পত্তি নথিপত্রের ওপরই নির্ভর করে। ক্রিয়েটিভ, টার্গেটিং সেটিংস, কারণ দর্শানোর বিবৃতি, প্রতিটি আপিলের টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিক্রিয়াগুলো সংরক্ষণ করুন। ঘটনা ঘটার পরে তৈরি করা একটি ফাইল খুব কমই একজন বিচারককে বোঝাতে পারে যে অপসারণটি যথেচ্ছাচারী ছিল।

মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে বিক্রয়: ব্যবসায়ীদের শনাক্তকরণযোগ্যতা

আপনি যদি শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন দেওয়ার পরিবর্তে কোনো মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে বিক্রি করেন, তাহলে আপনার ক্ষেত্রেও শনাক্তকরণযোগ্যতার নিয়ম প্রযোজ্য হবে। একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যা গ্রাহকদের ব্যবসায়ীদের সাথে দূরবর্তী চুক্তি করার সুযোগ দেয়, কোনো ব্যবসায়ীকে তখনই অন্তর্ভুক্ত করতে পারবে যখন প্ল্যাটফর্মটি তার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য—যেমন নাম, ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট, ট্রেড রেজিস্টার নম্বর—সংগ্রহ করবে এবং তা যাচাই করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে, এবং এই মর্মে একটি স্ব-প্রত্যয়নপত্র দেবে যে শুধুমাত্র বৈধ পণ্যই সরবরাহ করা হবে। অসম্পূর্ণ বা যাচাই-অযোগ্য তথ্যের কারণে প্ল্যাটফর্মটিকে স্থগিত করা হয় এবং পর্যায়ক্রমে পুনরায় জিজ্ঞাসা করতে হয়।

প্ল্যাটফর্মটিকে তার ইন্টারফেস এমনভাবে ডিজাইন করতে হবে যাতে ব্যবসায়ীরা চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার আগেই ভোক্তাদের প্রতি তাদের নিজস্ব তথ্য প্রদানের দায়িত্ব পালন করতে পারে, যা একজন ডাচ বিক্রেতার জন্য দেওয়ানি আইনের ৬ষ্ঠ খণ্ডের চুক্তি-পূর্ববর্তী তথ্য, চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার ও তার ব্যতিক্রমসমূহ এবং বিধিবদ্ধ সঙ্গতি বিধিকে বোঝায়। অন্য কথায়, তালিকাভুক্তির পরিচ্ছন্নতা এখন শুধু বাণিজ্যিক বিষয় নয়, বরং একটি নিয়ন্ত্রক বিষয়ও বটে।

ডিজিটাল বাজার আইন বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য কী নতুন সুবিধা যোগ করে

ডিএমএ-টি অল্প সংখ্যক মনোনীত গেটকিপারদের লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়েছে, এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে মনোনীত করা হবে না। তা সত্ত্বেও, এতে এমন কিছু অধিকার রয়েছে যা ক্রেতা পক্ষ প্রয়োগ করতে পারে। একজন গেটকিপারকে অবশ্যই বিজ্ঞাপনদাতা এবং প্রকাশকদের অনুরোধে এবং বিনামূল্যে, প্রতিটি বিজ্ঞাপনের জন্য প্রদত্ত মূল্য ও ফি এবং প্রাপ্ত পারিশ্রমিক সম্পর্কে দৈনিক তথ্য দিতে হবে, এবং তাদেরকে পরিষেবাটির পারফরম্যান্স পরিমাপের সরঞ্জামগুলিতে এবং ক্রয়কৃত ইনভেন্টরির একটি স্বাধীন যাচাইকরণ চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস দিতে হবে। এটি সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন পরিষেবা থেকে ব্যক্তিগত ডেটা একত্রিত করতে পারবে না, এবং এটি র‍্যাঙ্কিং-এ নিজের পণ্যকে অগ্রাধিকার দিতে পারবে না।

এই বিধানগুলো একটি ড্যাশবোর্ডকে অন্ধভাবে বিশ্বাস করার পরিবর্তে মিডিয়া বাজেট নিরীক্ষা করা সম্ভব করার জন্যই বিদ্যমান। লিখিতভাবে ডেটা অনুরোধ করা, প্রাপ্ত উত্তর সংরক্ষণ করা এবং চালানের সাথে তা তুলনা করার মাধ্যমেই এই অধিকার প্রয়োগ করা হয়। নিয়ম না মানলে কমিশন একজন গেটকিপারকে তার মোট বিশ্বব্যাপী টার্নওভারের দশ শতাংশ পর্যন্ত জরিমানা করতে পারে, যা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বেড়ে বিশ শতাংশ পর্যন্ত হতে পারে, কিন্তু এটি কমিশনের প্রতিকার, আপনার নয়; বিজ্ঞাপনদাতার প্রতিকার চুক্তিভিত্তিক এবং প্রমাণনির্ভর।

রাজনৈতিক ও বিষয়ভিত্তিক বিজ্ঞাপন

রাজনৈতিক চরিত্রের বিজ্ঞাপনের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। রাজনৈতিক বিজ্ঞাপনের স্বচ্ছতা এবং টার্গেটিং সংক্রান্ত রেগুলেশন (ইইউ) ২০২৪/৯০০ ২০২৫ সালের ১০ অক্টোবর থেকে কার্যকর হয়েছে। এই নিয়ম অনুযায়ী, রাজনৈতিক বিজ্ঞাপনকে সেভাবে চিহ্নিত করতে হবে, স্পনসর, এটি কোন প্রচারণার অংশ এবং প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ উল্লেখ করে একটি স্বচ্ছতা বিজ্ঞপ্তি বহন করতে হবে এবং একটি ইউরোপীয় সংগ্রহশালায় তা নথিভুক্ত করতে হবে। টার্গেটিং এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের কৌশল শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির কাছ থেকে সরাসরি সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে এবং পৃথক ও সুস্পষ্ট সম্মতির মাধ্যমেই ব্যবহার করা যাবে, তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করা যাবে না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের টার্গেট করা নিষিদ্ধ।

সংজ্ঞাটি দলীয় রাজনৈতিক প্রচারণার চেয়েও ব্যাপক। কোনো স্বার্থান্বেষী গোষ্ঠী, বাণিজ্য সমিতি বা কোম্পানির পক্ষ থেকে পাঠানো এমন কোনো বার্তা, যা কোনো নির্বাচন বা গণভোটের ফলাফল, কিংবা কোনো আইন প্রণয়ন বা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে পারে, তা এর আওতায় আসতে পারে। বেশ কয়েকটি বড় প্ল্যাটফর্ম নিয়ম মেনে চলার কাঠামো তৈরি করার পরিবর্তে ইউরোপীয় ইউনিয়নে রাজনৈতিক বিজ্ঞাপন বিক্রি বন্ধ করে দিয়ে এর প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে। তাই, জনসম্পর্ক বিষয়ক উপাদানযুক্ত কোনো প্রচারণার ক্ষেত্রে বাস্তব প্রশ্নটি প্রায়শই এমন হয় না যে, কীভাবে নিয়ম মেনে চলা যায়, বরং প্রশ্নটি হলো, সেই মাধ্যমটি আদৌ উপলব্ধ আছে কি না।

ডাচ তত্ত্বাবধান এবং জাতীয় স্তর

ডিএসএ-এর জন্য ডাচ বাস্তবায়নকারী আইনটি ৪ ফেব্রুয়ারি ২০২৫ তারিখে কার্যকর হয় এবং এটি ভোক্তা ও বাজার কর্তৃপক্ষকে ডিজিটাল পরিষেবা সমন্বয়কারী হিসেবে মনোনীত করে, যেখানে ডাচ ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ প্রোফাইলিং সম্পর্কিত দুটি বিজ্ঞাপন বিধানের জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ হিসেবে কাজ করে। এই সমন্বয়কারী নেদারল্যান্ডসে প্রতিষ্ঠিত পরিষেবা প্রদানকারীদের বিরুদ্ধে অভিযোগ নিষ্পত্তি করে, আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তির সংস্থাগুলোকে প্রত্যয়ন করে এবং বিশ্বস্ত ফ্ল্যাগার মর্যাদা প্রদান করে; ইউরোপীয় কমিশন মনোনীত অতি বৃহৎ প্ল্যাটফর্মগুলোর তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে কাজ করে। ডিএসএ-এর অধীনে জরিমানা বার্ষিক বিশ্বব্যাপী টার্নওভারের ছয় শতাংশ পর্যন্ত হতে পারে, এবং পর্যায়ক্রমিক দণ্ড হিসেবে গড় দৈনিক বিশ্বব্যাপী টার্নওভারের পাঁচ শতাংশ পর্যন্ত অর্থ প্রদান করতে হতে পারে।

সেই ইউরোপীয় স্তরের উপরে একটি পুরোনো ডাচ স্তর রয়েছে, যার সাথে মার্কেটিং দলগুলো প্রায়শই পরিচিত হয়। ডাচ বিজ্ঞাপন আইনটি স্ব-নিয়ন্ত্রিত, কিন্তু বিজ্ঞাপন আইন কমিটির সিদ্ধান্ত সর্বজনীন এবং গণমাধ্যম তা অনুসরণ করে। এই আইনে সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং-এর জন্য নির্দিষ্ট অধ্যায় রয়েছে, যার মধ্যে বাণিজ্যিক সম্পর্ক প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতাও অন্তর্ভুক্ত। ডাচ মিডিয়া অথরিটি কর্তৃক নির্ধারিত সীমার উপরের ভিডিও চ্যানেল সরবরাহকারীদের অবশ্যই এর কাছে নিবন্ধন করতে হয় এবং তারা বিজ্ঞাপন ও পণ্য স্থাপনের নিয়মাবলীর অধীন থাকে। তাই, একটি প্রচারণা ডাচ মিডিয়া অথরিটির অধীনে বৈধ হলেও জাতীয় আইনের অধীনে বিভ্রান্তিকর বলে বিবেচিত হতে পারে। নেদারল্যান্ডস ডিজিটালভাবে কতটা নিরাপদ, সে বিষয়ে আমাদের প্রবন্ধে ডাচ ডিজিটাল সুরক্ষার বৃহত্তর চিত্র তুলে ধরা হয়েছে ।

এখন কি করতে হবে

প্রথমে আপনার নিজের পরিষেবাগুলোকে শ্রেণীবদ্ধ করুন, কারণ এর উত্তরই নির্ধারণ করে যে আপনি নিয়মগুলোর ব্যবহারকারী নাকি অধীন: ব্যবহারকারীর কোনো কন্টেন্ট ছাড়া একটি সাধারণ কর্পোরেট ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্মের স্তরগুলোর বাইরে, কিন্তু একটি মার্কেটপ্লেস, একটি রিভিউ বিভাগ বা ব্যবহারকারী-সৃষ্ট ক্যাম্পেইন এর অন্তর্ভুক্ত। এরপর আপনার মিডিয়া বায়িংয়ের অ্যাকাউন্ট এবং চুক্তির কাঠামো পর্যালোচনা করুন, যাতে প্রতিটি বিজ্ঞাপন কার পক্ষ থেকে দেখানো হচ্ছে এবং কে এর জন্য অর্থ প্রদান করছে, তা রিয়েল টাইমে সঠিকভাবে উল্লেখ করা যায়। বিশেষ শ্রেণীর প্রোফাইলিং এবং নাবালকদের প্রোফাইলিংয়ের নিষেধাজ্ঞার বিরুদ্ধে আপনার অডিয়েন্স সেগমেন্টগুলো নিরীক্ষা করুন এবং প্রতিটি সংরক্ষিত সেগমেন্ট কেন গ্রহণযোগ্য, তা নথিভুক্ত করুন।

এরপর, আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা ইন্টারফেসগুলো খতিয়ে দেখুন। সম্মতি প্রবাহ, সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পদ্ধতি এবং জরুরি বার্তা—এই সবকিছু ডিএসএ ইন্টারফেস নিয়ম এবং ডাচ অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপের বিধান, উভয়ের আলোকেই পরীক্ষা করা উচিত, কারণ দ্বিতীয়টি আমাদের দেশেই বেশি প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তগুলোর জন্য একটি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া তৈরি করুন: কারণ দর্শানোর বিবৃতি কে গ্রহণ করবে, ছয় মাসের সময়সীমার মধ্যে কে অভ্যন্তরীণ অভিযোগ দায়ের করবে, এবং কোন পর্যায়ে বিরোধটি আদালতের বাইরের কোনো সংস্থায়, প্ল্যাটফর্ম বিজনেস ইউজার কার্যপ্রণালীতে বা আদালতে যাবে। সবশেষে, যে প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনি সবচেয়ে বেশি খরচ করেন, সেখানে ডিএমএ তথ্য অধিকার প্রয়োগ করুন, কারণ দৈনিক মূল্য এবং স্বাধীন পরিমাপ তথ্যের অধিকার মূল্যহীন হয়ে পড়ে যদি কেউ তা না চায়।

Law & More আমরা নেদারল্যান্ডসের বিজ্ঞাপনদাতা, এজেন্সি, মার্কেটপ্লেস এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল পরিষেবা আইন, ডিজিটাল বাজার আইন, প্ল্যাটফর্ম-টু-বিজনেস রেগুলেশন এবং বিজ্ঞাপন ও অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ সংক্রান্ত ডাচ নিয়মাবলীর বিষয়ে পরামর্শ প্রদান করি। আমরা আপনার পরিষেবাগুলো কোন স্তরে পড়ে তা মূল্যায়ন করি, সেগুলোর সাথে সম্পর্কিত চুক্তিভিত্তিক ও তথ্য প্রকাশের ব্যবস্থার খসড়া তৈরি করি এবং প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে অপসারণ, স্থগিতকরণ ও র‍্যাঙ্কিং সংক্রান্ত বিরোধে কাজ করি। কোনো ক্যাম্পেইন বা প্ল্যাটফর্ম-সম্পর্কিত বিরোধ নিয়ে আলোচনা করতে যোগাযোগ করুন। Law & More.

কিভাবে Law & More এ বিষয়ে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি, যা আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যাখ্যা করা আছে। আইটি আইনজীবী পাতা.