ডাচ আইন অনুযায়ী দাবিত্যাগ: দায়বদ্ধতার কোন সীমাগুলো কার্যকর থাকে?

ডাচ আইন অনুযায়ী, শুধুমাত্র একটি দায়মুক্তির ঘোষণা খুব বেশি কার্যকর নয়। এটি কেবল তখনই আপনার দায়বদ্ধতাকে সীমিত করে, যদি তা অন্য পক্ষের সাথে করা চুক্তির অংশ হয়ে থাকে এবং আইন সেই সীমাবদ্ধতার অনুমতি দেয়; আপনার নিজের উদ্দেশ্য বা ইচ্ছাকৃত বেপরোয়া আচরণের জন্য দায়বদ্ধতা, এবং ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের প্রতি পণ্যের দায়বদ্ধতা কখনোই বাদ দেওয়া যায় না।

দায়মুক্তি ঘোষণাপত্র হলো এমন একটি বিবৃতি যেখানে একটি ব্যবসা তার প্রতিশ্রুতির সীমা এবং দায়বদ্ধতার পরিধি নির্ধারণ করে দেয়। নেদারল্যান্ডসে এর কোনো স্বতন্ত্র আইনি ভিত্তি নেই। এটি একটি চুক্তির শর্ত বা সাধারণ বিধান, এবং ডাচ চুক্তি আইন যতটুকু দায়বদ্ধতা সীমিত করার অনুমতি দেয়, এটি কেবল ততটুকুই কার্যকর হয়। সমস্ত দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়েছে এমন একটি দীর্ঘ লেখা দিয়ে কার্যত কিছুই অর্জন করা যায় না।

এই নিবন্ধে আমরা ডাচ আইন অনুসারে একটি দাবিত্যাগ কী করতে পারে এবং কী করতে পারে না, তা ব্যাখ্যা করব। আমরা আলোচনা করব দায়মুক্তির ক্ষেত্রে ডাচ দেওয়ানি আইন (Burgerlijk Wetboek) কী কী সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করে, কীভাবে একটি দাবিত্যাগ আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জন্য বাধ্যতামূলক হয়ে ওঠে, এবং এটি গোপনীয়তা বিবৃতি, কুকি বিজ্ঞপ্তি ও সাধারণ শর্তাবলী থেকে কীভাবে আলাদা, যা একটি ডাচ ব্যবসার জন্যও প্রয়োজন।

একটি দাবিত্যাগ কী করতে পারে এবং কী করতে পারে না?

একটি দাবিত্যাগপত্র আইনের সীমার মধ্যে প্রত্যাশা নিয়ন্ত্রণ করে এবং ঝুঁকি বন্টন করে। এটি এমন কোনো অব্যাহতি তৈরি করতে পারে না যা ডাচ আইন স্বীকৃতি দেয় না, এবং এটি কোনো বিভ্রান্তিকর বিবৃতিকে বৈধ করতে পারে না।

একটি সুচিন্তিত দাবিত্যাগের তিনটি কাজ রয়েছে। এটি তথ্য বা পরিষেবাটি কী এবং কী নয়, তা বলে দিয়ে প্রত্যাশা নিয়ন্ত্রণ করে। এটি আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে দায়বদ্ধতা সীমিত করে ঝুঁকি বণ্টন করে। এবং এটি সদিচ্ছা প্রকাশ করে, কারণ এটি প্রমাণ করে যে ব্যবহারকারীকে জানানো হয়েছিল তিনি কী পাচ্ছেন।

এর সুস্পষ্ট সীমাবদ্ধতাও রয়েছে। বাস্তবে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয় না। আপনার নিজের উদ্দেশ্য বা ইচ্ছাকৃত বেপরোয়া আচরণের জন্য দায়বদ্ধতা কোনোভাবেই বাদ দেওয়া যায় না। ডাচ দেওয়ানি আইনের অধীনে পণ্যের দায়বদ্ধতা কোনো ধারার মাধ্যমেই ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের প্রতি বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না।

কোনো দাবিত্যাগ কোনো বিবৃতিকে সত্য প্রমাণ করতে পারে না। যদি কোনো ওয়েবসাইট বিভ্রান্তিকর কিছু বলে, তবে পৃষ্ঠার পাদদেশে থাকা দাবিত্যাগটি তা সংশোধন করে না। বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন এবং অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ সংক্রান্ত নিয়মাবলী বিবৃতিটির ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, পাদটীকার ক্ষেত্রে নয়।

দাবিত্যাগ কি চুক্তির শর্ত নাকি একটি বিজ্ঞপ্তি?

আইনত, একটি দাবিত্যাগ শুধুমাত্র চুক্তির শর্ত হিসেবে দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি দেয়। যে পরিদর্শক কেবল আপনার পৃষ্ঠাগুলো পড়েন, তার জন্য এটি মূলত বিষয়বস্তুর প্রকৃতি সম্পর্কে তথ্য হিসেবে কাজ করে।

বেশিরভাগ টেমপ্লেট এই জায়গাতেই ভুল করে। ডাচ আইন অনুযায়ী, দায়বদ্ধতা সীমিত করার কোনো ধারা অন্য পক্ষকে তখনই বাধ্য করে, যখন তা আপনাদের মধ্যকার চুক্তির অংশ হয়। একজন পাঠক যিনি শুধু একটি প্রবন্ধ পড়েন, তার সাথে আপনার প্রায়শই কোনো চুক্তিই থাকে না। সেক্ষেত্রে, চুক্তির মাধ্যমে দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি দেওয়ার পরিবর্তে, দাবিত্যাগটি পাঠককে জানায় যে এটি কী ধরনের বিষয়বস্তু।

এর এখনও মূল্য আছে। এটি একটি রূপরেখা তৈরি করে যে পাঠক পৃষ্ঠাটি থেকে যুক্তিসঙ্গতভাবে কী আশা করতে পারেন। কিন্তু এটি ব্যবহারকারীর দ্বারা গৃহীত একটি শর্তের চেয়ে দুর্বল একটি মাধ্যম।

যেখানে কোনো চুক্তি থাকে, যেমন কোনো কেনাকাটা, সাবস্ক্রিপশন বা কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য, সেখানে দাবিত্যাগটি সাধারণত সাধারণ শর্তাবলীর মধ্যেই থাকে। তখন সাধারণ শর্তাবলী সংক্রান্ত বিধিবদ্ধ নিয়মগুলো এর উপর সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য হয়। সেই নিয়মগুলো কঠোর, এবং এখানেই বেশিরভাগ দাবিত্যাগ ব্যর্থ হয়।

দায় অব্যাহতির ক্ষেত্রে দেওয়ানি আইন কী কী সীমা নির্ধারণ করে?

ডাচ আইন আপনাকে দায়বদ্ধতা সীমিত করার অনুমতি দেয়, কিন্তু পরিস্থিতি বিবেচনা না করে নয়। আদালত কোনো ধারা বাতিল করে দেবে, যদি যুক্তিসঙ্গততা ও ন্যায্যতার (redelijkheid en billijkheid) মানদণ্ড অনুযায়ী সেটির ওপর নির্ভর করা অগ্রহণযোগ্য হয়।

সেই সাধারণ সংশোধনটি ডাচ দেওয়ানি আইনের ৬:২৪৮ ধারায় পাওয়া যায়। এটি নেদারল্যান্ডসের প্রতিটি বর্জন ধারার পেছনের সুরক্ষাকবচ। এর উপরে রয়েছে নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট নিয়মগুলো।

আপনি কি উদ্দেশ্য বা জেনেশুনে করা বেপরোয়া আচরণের জন্য দায় থেকে অব্যাহতি দিতে পারেন?

না। নেদারল্যান্ডের প্রতিষ্ঠিত আইন অনুযায়ী, কোনো পক্ষ বর্জন ধারার ওপর নির্ভর করতে পারে না, যদি ক্ষতিটি তার নিজের উদ্দেশ্য বা ইচ্ছাকৃত বেপরোয়া আচরণের কারণে, অথবা তার ব্যবসা পরিচালনাকারী ব্যক্তিদের দ্বারা সংঘটিত হয়।

সেই মূল বিষয়ের বাইরেও, আদালত সমস্ত পরিস্থিতি বিবেচনা করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: দোষ কতটা গুরুতর ছিল, চুক্তির প্রকৃতি ও অতিরিক্ত বিষয়বস্তু, একে অপরের সাপেক্ষে পক্ষগুলোর অবস্থান, ধারাটি কীভাবে তৈরি হয়েছিল, অপর পক্ষ এর পরিধি সম্পর্কে কতটা অবগত ছিল, এবং বীমা উপলব্ধ ছিল কিনা।

ফলাফল নির্ভর করে পক্ষগুলো কারা তার উপর। দুটি বৃহৎ বাণিজ্যিক পক্ষের মধ্যে টিকে থাকা একটি ধারা, কোনো ভোক্তার বিরুদ্ধে একই শব্দ ব্যবহার করা হলে অকার্যকর হয়ে যেতে পারে।

সাধারণ শর্তাবলী সংক্রান্ত নিয়মগুলো নতুন কী যোগ করে?

যেখানে দাবিত্যাগটি সাধারণ শর্তাবলীর অংশ, সেখানে ডাচ দেওয়ানি আইনের ৬:২৩১ এবং পরবর্তী ধারাগুলো প্রযোজ্য হবে। এরপর কোনো ধারা বাতিল করা যেতে পারে যদি তা অযৌক্তিকভাবে বোঝাস্বরূপ হয়, অথবা যদি অপর পক্ষের শর্তাবলী পড়ার কোনো যুক্তিসঙ্গত সুযোগ না থাকে।

চুক্তি বাতিলের দুটি ভিত্তি রয়েছে। প্রথমত, কোনো ধারা বাতিল করা যেতে পারে যদি তা অপর পক্ষের জন্য অযৌক্তিকভাবে বোঝাস্বরূপ হয়। আদালত চুক্তির প্রকৃতি ও বিষয়বস্তু, শর্তগুলো যেভাবে তৈরি হয়েছে, উভয় পক্ষের কাছে সুস্পষ্ট স্বার্থ এবং মামলার অন্যান্য পরিস্থিতি বিবেচনা করে। দ্বিতীয়ত, কোনো ধারা বাতিল করা যেতে পারে যদি চুক্তি সম্পাদনের আগে বা সম্পাদনের সময় অপর পক্ষকে শর্তগুলো সম্পর্কে অবগত হওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত সুযোগ না দেওয়া হয়।

ভোক্তাদের সাথে চুক্তির ক্ষেত্রে আইন আরও কঠোর। দেওয়ানি বিধিতে এমন ধারাগুলোর একটি কালো তালিকা রয়েছে যা সর্বদা অযৌক্তিকভাবে বোঝাস্বরূপ, এবং এমন ধারাগুলোর একটি ধূসর তালিকা রয়েছে যা সেরকম বলে ধরে নেওয়া হয়। অনুচ্ছেদ ৬:২৩৭-এর প্রারম্ভিক শব্দ এবং দফা ‘চ’ অনুসারে, এমন কোনো ধারা যা কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষকে ক্ষতিপূরণ প্রদানের বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা থেকে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অব্যাহতি দেয়, তা ধূসর তালিকার অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, একটি ভোক্তা চুক্তিতে, এই ধরনের অব্যাহতির যৌক্তিকতা প্রমাণের দায় ব্যবসার উপরই বর্তায়।

এই ধরনের ধারাগুলো ভোক্তা চুক্তিতে থাকা অন্যায্য শর্তাবলী সংক্রান্ত ইউরোপীয় নিয়মাবলীর অধীনেও মূল্যায়ন করা যেতে পারে, যা আদালত স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে প্রয়োগ করে।

আপনি কি শুধু অন্যান্য ব্যবসার সাথেই চুক্তি করেন? তাহলে আপনার এটা ধরে নেওয়া উচিত নয় যে এই নিয়মগুলো আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। ডাচ আদালতগুলো একজন ক্ষুদ্র প্রতিপক্ষের অবস্থান বিবেচনা করে যৌক্তিকতা ও ন্যায্যতার নীতি প্রয়োগ করে। সুতরাং, একজন বড় সরবরাহকারীর সাধারণ শর্তাবলীর সম্মুখীন হওয়া একটি একক-ব্যক্তি ব্যবসাও সুরক্ষাহীন নয়।

কোন দায় কখনোই বাদ দেওয়া যায় না?

কিছু দায়বদ্ধতা দায়মুক্তির ঘোষণার আওতার বাইরে থাকে। আপনার ওয়েবসাইটে যা-ই বলা থাকুক না কেন, ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের প্রতি পণ্যের দায়বদ্ধতা, বিধিবদ্ধ ভোক্তা অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা বহাল থাকে।

ডাচ দেওয়ানি আইনের পণ্য দায়বদ্ধতা বিধি অনুসারে, ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের প্রতি উৎপাদকের দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না। বাস্তবে, মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায়ও বাদ দেওয়া যায় না।

ভোক্তাদের প্রতি বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতাও বহাল থাকে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে চুক্তি অনুযায়ী পণ্য পাওয়ার অধিকার এবং তার ফলস্বরূপ বিধিবদ্ধ গ্যারান্টি। একটি ওয়েবসাইটের কোনো ধারা এগুলোকে বাতিল করতে পারে না। এবং যদি আপনার ব্যবসা একজন ডেটা কন্ট্রোলার হয়, তবে যেকোনো দাবিত্যাগে যা-ই বলা থাকুক না কেন, জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর, ডাচ ভাষায় এভিজি)-এর অধীনে থাকা বাধ্যবাধকতাগুলো প্রযোজ্য হবে।

একটি দাবিত্যাগ কীভাবে বাধ্যতামূলক হয়ে ওঠে?

একটি দাবিত্যাগ কোনো চুক্তিকারী পক্ষকে তখনই বাধ্য করে, যখন তা চুক্তির অংশ হয়ে ওঠে এবং অপর পক্ষ তা পড়ার যুক্তিসঙ্গত সুযোগ পায়। অনলাইন চুক্তির ক্ষেত্রে, এর অর্থ হলো শর্তাবলী এমন একটি রূপে ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা যা গ্রাহক সংরক্ষণ করতে পারে।

এমন একটি দাবিত্যাগপত্র যা যুক্তিসঙ্গতভাবে কারও দেখার সুযোগ ছিল না, তার মূল্য খুবই কম। গ্রাহক যে নথিটি কখনও পাননি, তার ভেতরে লুকানো দাবিত্যাগপত্রের মূল্য আরও কম। ডাচ আইন দুটি প্রশ্ন করে। শর্তগুলো কি চুক্তির অংশ হয়েছিল? এবং অপর পক্ষকে কি সেগুলো আমলে নেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দেওয়া হয়েছিল?

আপনি কীভাবে অনলাইনে শর্তাবলী পড়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দেন?

চুক্তি সম্পাদনের আগে বা সম্পাদনের সময় শর্তাবলী এমনভাবে ইলেকট্রনিকভাবে উপলব্ধ করুন, যাতে গ্রাহক সেগুলি সংরক্ষণ করতে এবং পরবর্তীতে দেখে নিতে পারেন।

ডাচ দেওয়ানি আইনের ধারা ৬:২৩৪-এর ২ নং অনুচ্ছেদ ইলেকট্রনিক চুক্তির জন্য এই মান নির্ধারণ করে। যেখানে এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব নয়, সেখানে চুক্তি সম্পাদনের পূর্বে আপনাকে অবশ্যই অপর পক্ষকে জানাতে হবে যে চুক্তির শর্তাবলী ইলেকট্রনিকভাবে কোথায় পড়া যাবে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে তা পাঠানো হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলো পূরণ না করেন, তবে অপর পক্ষ নীতিগতভাবে ধারাটি বাতিল করতে পারে।

বাস্তবে এর মানে তিনটি জিনিস। একটি লিঙ্ক যা অর্ডার দেওয়ার আগে শর্তাবলী খুলে দেয়। একটি ফাইল যা ডাউনলোড করা যায়। এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণের সাথে পাঠানো শর্তাবলী। একটি পপ-আপ যা অদৃশ্য হয়ে যায়, তা স্টোরেজ নয়।

আপনি কীভাবে দেখাবেন যে শর্তাবলী গৃহীত হয়েছিল?

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে একটি টিক বক্স ব্যবহার করুন, যার ঠিক পাশেই শর্তাবলীর একটি লিঙ্ক থাকবে, এবং অর্ডার রেকর্ডের সাথে সেই স্বীকৃতির একটি লগ রাখুন।

সম্মতি প্রমাণের এটিই প্রচলিত পদ্ধতি। যে ওয়েবসাইট শুধু পড়া হয়, সেখানে পাঠক যেখানে ঝুঁকির সম্মুখীন হন, সেখানেই দাবিত্যাগটি রাখুন। আইনি, চিকিৎসা বা আর্থিক বিষয় সম্পর্কিত কোনো প্রবন্ধের শুরুতে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি ফুটার লিঙ্কের চেয়ে বেশি কার্যকর, কারণ পাঠক সেখানেই বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করবেন।

আরও দুটি বাস্তব বিষয় গুরুত্বপূর্ণ। চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার পরে আসা শর্তাবলী চুক্তির অংশ হয় না, তাই সেগুলোর বিষয়বস্তুর চেয়ে আপনি কখন সেগুলো উপস্থাপন করছেন, সেটাই বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

এবং কখনও কখনও আপনার নিজের শর্তাবলী এবং আপনার প্রতিপক্ষের শর্তাবলী উভয়ই প্রযোজ্য বলে দাবি করে। ডাচ দেওয়ানি আইনের ৬:২২৫ ধারার ৩ নং উপধারা অনুসারে, দ্বিতীয় উল্লেখটির তখন কোনো কার্যকারিতা থাকে না, যদি না এটি স্পষ্টভাবে প্রথমে উল্লিখিত শর্তাবলীকে প্রত্যাখ্যান করে। সুতরাং, নীতিগতভাবে, প্রথমে উল্লিখিত শর্তাবলীই প্রাধান্য পায়। একটি অস্বীকৃতিপত্র যা এই আঙ্গিকের লড়াইয়ে হেরে যায়, তা কোনো সুরক্ষা দেয় না।

যাইহোক, একটি ডাচ ওয়েবসাইটে কী উল্লেখ করা আবশ্যক?

যেকোনো দাবিত্যাগ থেকে আলাদাভাবে, ডাচ দেওয়ানি আইনের ৩:১৫ডি ধারা অনলাইন পরিষেবা প্রদানকারীদের কিছু মৌলিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করে। এই কর্তব্যটি বাধ্যতামূলক; কিন্তু দাবিত্যাগ বাধ্যতামূলক নয়।

এই নিয়মটি তথ্য সমাজ পরিষেবা প্রদানকারী প্রত্যেকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তথ্য অবশ্যই সহজে, সরাসরি এবং স্থায়ীভাবে প্রবেশযোগ্য হতে হবে। এর আওতাভুক্ত বিষয়গুলো হলো:

• আপনার পরিচয় এবং আপনার বসবাসের ঠিকানা;
• যোগাযোগের বিবরণ, যার মধ্যে একটি ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা দ্রুত এবং সরাসরি যোগাযোগের সুযোগ দেবে;
• আপনার বাণিজ্য নিবন্ধন নম্বর (চেম্বার অফ কমার্সে, KVK), যদি আপনি নিবন্ধিত হন;
• তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ, যদি আপনার কার্যকলাপের জন্য লাইসেন্সের প্রয়োজন হয়;
• আপনার পেশাগত সংস্থা এবং পেশাগত পদবি, যদি আপনি কোনো নিয়ন্ত্রিত পেশায় কর্মরত থাকেন;
• আপনার ভ্যাট শনাক্তকরণ নম্বর, যদি আপনি ভ্যাট-সাপেক্ষ কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

মূল্য অবশ্যই স্পষ্টভাবে ও দ্ব্যর্থহীনভাবে উল্লেখ করতে হবে, যার মধ্যে কর এবং ডেলিভারি খরচ অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা তাও জানাতে হবে।

এই তথ্যটি সাধারণত দায়মুক্তির ঘোষণার সাথে একই পৃষ্ঠায় থাকে। এই দুটিকে আপনার মনে আলাদা রাখুন। তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক, এবং তা বাদ দেওয়া একটি লঙ্ঘন। দায়মুক্তির ঘোষণাটি হলো দায়বদ্ধতা সীমিত করার একটি প্রচেষ্টা, এবং এর কার্যকারিতা উপরে বর্ণিত নিয়মগুলোর উপর নির্ভর করে।

কোন চারটি নথি নিয়ে প্রায়শই বিভ্রান্তি হয়?

অনলাইনে কার্যক্রম পরিচালনা করে এমন একটি ডাচ ব্যবসার জন্য সাধারণত চারটি পৃথক নথির প্রয়োজন হয়: একটি গোপনীয়তা বিবৃতি, একটি কুকি বিজ্ঞপ্তি, সাধারণ শর্তাবলী এবং একটি দাবিত্যাগ। এগুলোকে একত্রিত করলে চার দিকেই সমস্যা তৈরি হয়।

গোপনীয়তা বিবৃতি

গোপনীয়তা বিবৃতিটি GDPR-এর অধীনে তথ্য প্রদানের দায়িত্ব পালন করে। এটি ব্যবহারকারীদের জানায় যে ডেটা কন্ট্রোলার কে, কোন ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করা হয়, কী উদ্দেশ্যে এবং কোন আইনি ভিত্তিতে। এতে আরও বলা থাকে কারা ডেটা গ্রহণ করে, কতদিন ধরে সেগুলি সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহারকারীদের কী কী অধিকার রয়েছে।

যেখানেই ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করা হয়, সেখানেই একটি গোপনীয়তা বিবৃতি থাকা বাধ্যতামূলক। ডাচ ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (Autoriteit Persoonsgegevens) এটি কার্যকর করে। সবচেয়ে গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য, এটি ২০ মিলিয়ন ইউরো পর্যন্ত বা মোট বিশ্বব্যাপী বার্ষিক টার্নওভারের ৪ শতাংশ, এই দুটির মধ্যে যেটি বেশি, সেই পরিমাণ জরিমানা আরোপ করতে পারে। অন্যান্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ পরিমাণ হলো ১০ মিলিয়ন ইউরো বা ২ শতাংশ, এক্ষেত্রেও এই দুটির মধ্যে যেটি বেশি। একটি দাবিত্যাগ (disclaimer) গোপনীয়তা বিবৃতির বিকল্প নয় এবং এটি দ্বারা বর্ণিত বাধ্যবাধকতাগুলোকে সীমিত করতে পারে না।

কুকি বিজ্ঞপ্তি

কুকি নোটিসে আবার একটি ভিন্ন নিয়মের কথা বলা হয়েছে। ব্যবহারকারীর ডিভাইসে তথ্য রাখা বা পড়ার জন্য সুস্পষ্ট তথ্যের প্রয়োজন হয়। পরিষেবার জন্য যা একান্তই প্রয়োজনীয়, তার বাইরে অন্য যেকোনো কিছুর জন্য আপনার পূর্বানুমতিও প্রয়োজন।

নেদারল্যান্ডসে এই বাধ্যবাধকতাটি টেলিযোগাযোগ আইন (Telecommunicatiewet) থেকে উদ্ভূত। ভোক্তা ও বাজার কর্তৃপক্ষ (ACM) এটি তত্ত্বাবধান করে, এবং এর ফলে উদ্ভূত ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ Autoriteit Persoonsgegevens পরিচালনা করে। সম্মতি অবশ্যই একটি প্রকৃত পছন্দ হতে হবে: প্রত্যাখ্যান করাটা গ্রহণ করার মতোই সহজ হতে হবে।

সাধারণ শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলীই সম্পর্কটিকে নিয়ন্ত্রণ করে। এতে উল্লেখ করা থাকে কী সরবরাহ করা হবে, কখন, কী দামে, কী পরিশোধের শর্তে, কী কী ওয়ারেন্টি সহ এবং কী কী দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা থাকবে। যদি আপনি কোনো চুক্তিকারী পক্ষকে এর দ্বারা আবদ্ধ করতে চান, তবে এখানেই একটি বর্জন ধারা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। সাধারণ শর্তাবলী বিষয়ক আমাদের নির্দেশিকাটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে এগুলোর খসড়া তৈরি করতে এবং ব্যবহার করতে হয়।

দাবিত্যাগ

দাবিত্যাগপত্রটি, সঠিকভাবে বুঝলে, চারটির মধ্যে সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত। এতে বলা থাকে ওয়েবসাইট এবং এর বিষয়বস্তু কী। এটি উপরে বর্ণিত সীমাবদ্ধতার মধ্যে নির্ভুলতা এবং প্রাপ্যতার উপর কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। এবং এটি যেকোনো চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলীর উল্লেখ করে।

আপনার ব্যবসার ধরনের জন্য কোন ধারাগুলো গুরুত্বপূর্ণ?

কোনো সার্বজনীন দায়মুক্তিপত্র নেই। প্রতিটি ধারায় আপনার ব্যবসার প্রকৃত ঝুঁকির কথা উল্লেখ থাকতে হবে; নিচে পুনরাবৃত্ত ধারাগুলো এবং ডাচ আইন সেগুলোর ক্ষেত্রে কী করে তা দেওয়া হলো।

আপনি কীভাবে তথ্যের নির্ভুলতা অস্বীকার করেন?

উল্লেখ করুন যে বিষয়বস্তুটি সাধারণ তথ্য, অসম্পূর্ণ এবং অপ্রচলিত হয়ে যেতে পারে। এটি ন্যায্য ও উপকারী, কিন্তু এটি অসতর্কতাকে ক্ষমা করে না।

এই ধরনের একটি বিবৃতি একজন পাঠক যুক্তিসঙ্গতভাবে কী আশা করতে পারেন, তা নির্ধারণ করে দেয়। এটি এমন কোনো প্রকাশককে সুরক্ষা দেয় না, যিনি তথ্য ভুল জেনেও তা অনলাইনে রেখে দেন। এবং কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যদি তথ্যকে হালনাগাদ না থাকা সত্ত্বেও তা হালনাগাদ হিসেবে উপস্থাপন করে, তবে তারা ভোক্তাদের প্রতি একটি বিভ্রান্তিকর বাণিজ্যিক কার্যকলাপে লিপ্ত হতে পারে। এই ধারাটির সৎ সংস্করণে বিষয়বস্তুর তারিখ উল্লেখ করা থাকে এবং কীভাবে সংশোধন করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়।

আপনি কীভাবে স্পষ্ট করে বোঝান যে এই কন্টেন্টটি পেশাদারী পরামর্শ নয়?

বিষয়বস্তুটি কী নয়, তা সুস্পষ্টভাবে বলুন, পাঠকের কোন পেশাদারের পরামর্শ নেওয়া উচিত তার নাম উল্লেখ করুন, এবং জানিয়ে দিন যে এই পৃষ্ঠাটি পড়ার মাধ্যমে কোনো গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি হয় না।

আইনি, চিকিৎসা, আর্থিক এবং কর সংক্রান্ত বিষয়বস্তুর জন্য এটি একটি অপরিহার্য ধারা। এটি সাধারণ না হয়ে অবশ্যই সুনির্দিষ্ট হতে হবে।

নেদারল্যান্ডসে সতর্ক থাকার আরও একটি কারণ রয়েছে। বিনিয়োগ পরামর্শ এবং আর্থিক পরিষেবাগুলো নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপ, যা ডাচ আর্থিক বাজার কর্তৃপক্ষ (Autoriteit Financiële Markten, AFM) দ্বারা তত্ত্বাবধান করা হয়। দাবিত্যাগে যা-ই বলা থাকুক না কেন, যে ওয়েবসাইট সাধারণ তথ্য থেকে ব্যক্তিগত সুপারিশের দিকে যায়, সেটির জন্য লাইসেন্সের প্রয়োজন হতে পারে। ধারাটি সীমানা বর্ণনা করে; এটি সেই সীমানাকে পরিবর্তন করে না।

আপনি পণ্য এবং এর অপব্যবহার কীভাবে মোকাবিলা করেন?

উদ্দিষ্ট ব্যবহার নির্দিষ্ট করুন এবং পণ্যের সাথে আসা নির্দেশাবলী ও সতর্কীকরণগুলো দেখুন। পণ্যের দায়বদ্ধতা এবং সামঞ্জস্যতা যাচাইয়ের জন্য ভোক্তার বিধিবদ্ধ অধিকার বহাল থাকে।

পণ্য বিক্রেতার জন্য, পূর্বে বর্ণিত সীমাবদ্ধতাগুলোই গুরুত্বপূর্ণ। পণ্য দায়বদ্ধতা বিধি অনুসারে দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া যায় না, এবং ভোক্তারা তাদের আইনগত অধিকার বজায় রাখেন। একটি ধারা কার্যকরভাবে যা করতে পারে তা হলো, পণ্যের উদ্দিষ্ট ব্যবহারকে সংজ্ঞায়িত করা, নির্দেশাবলী ও সতর্কবাণীর উল্লেখ করা, এবং এটি স্পষ্ট করা যে বিক্রেতা সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহারের ফলাফলের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।

এটি ঝুঁকির একটি বৈধ বন্টন। নির্দেশাবলী যখন প্রকৃতপক্ষে স্পষ্ট হয়, তখন এটি আরও বেশি শক্তিশালী হয়। নেদারল্যান্ডসে পণ্যের দায়বদ্ধতা নিয়ে আমাদের নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে যে এই সীমারেখাটি কোথায়।

লিঙ্ক এবং ব্যবহারকারী-সৃষ্ট কন্টেন্টের ব্যাপারে কী হবে?

বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলির জন্য আপনি দায়ী নন—এই মর্মে একটি ধারা সাধারণ অবস্থানকে প্রতিফলিত করে, কিন্তু এটি আইনি কাজটি সম্পন্ন করে না। আপনার হোস্ট করা কন্টেন্টের ক্ষেত্রে, ইউরোপীয় ডিজিটাল পরিষেবা আইন এবং একটি কার্যকর নোটিশ-ও-কার্যক্রম পদ্ধতি আপনার অবস্থান নির্ধারণ করে।

ডিজিটাল পরিষেবা আইন (ডিএসএ) সেইসব মধ্যস্থতাকারীদের দায়বদ্ধতা নিয়ন্ত্রণ করে যারা বিষয়বস্তু হোস্ট বা প্রেরণ করে। এই আইনে উল্লেখ করা আছে কখন একজন হোস্টিং প্রদানকারী দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি পাবে এবং অবৈধ বিষয়বস্তু সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর তাকে কী করতে হবে।

একটি দাবিত্যাগ সেই অব্যাহতি তৈরি করতে পারে না। একটি কার্যকর বিজ্ঞপ্তি ও ব্যবস্থা গ্রহণ পদ্ধতি তা রক্ষা করতে পারে। যদি আপনার সাইটে মন্তব্য, পর্যালোচনা বা ব্যবহারকারীর আপলোড করা বিষয়বস্তু থাকে, তবে এই পদ্ধতিটিই আপনার সুরক্ষা; ধারাটি কেবল এর বর্ণনা দেয়।

আপনি অ্যাফিলিয়েট লিঙ্ক এবং স্পনসর করা বিষয়বস্তু কীভাবে প্রকাশ করেন?

সুপারিশটির পাশেই বাণিজ্যিক সম্পর্কটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। নেদারল্যান্ডসে এটি একটি আইনগত বাধ্যবাধকতা, কোনো সৌজন্যতা নয়।

বেশিরভাগ টেমপ্লেটে আমেরিকান ফেডারেল ট্রেড কমিশনের যে নির্দেশিকার উল্লেখ করা হয়, তা এখানে প্রযোজ্য নিয়ম নয়। ডাচ আইন অনুযায়ী, বাণিজ্যিক বিষয়বস্তুকে সেভাবে চিহ্নিত করতে ব্যর্থ হওয়া ডাচ দেওয়ানি আইনের অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ সংক্রান্ত নিয়মের অধীনে একটি বিভ্রান্তিকর ত্রুটি হতে পারে। এই নিয়মগুলো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও ভোক্তাদের মধ্যকার যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এসিএম (ACM) সেগুলো প্রয়োগ করে।

ডাচ বিজ্ঞাপন আইনে (Nederlandse Reclame Code) সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিংয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট বিধিও রয়েছে। এটি অনুযায়ী, যেকোনো প্রাসঙ্গিক সম্পর্ক বার্তার শুরুতে এবং স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা আবশ্যক। তাই এই প্রকাশটি সুপারিশের পাশে করা উচিত, ফুটারে নয়। অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ সম্পর্কিত আমাদের নোটে এই নিয়মগুলো কীভাবে প্রয়োগ করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপনারা প্রাপ্যতা এবং পরিষেবার মান কীভাবে সামলান?

একটি নির্দিষ্ট প্রতিকারসহ একটি নির্দিষ্ট প্রাপ্যতার প্রতিশ্রুতি দিন এবং একটি নির্দিষ্ট সীমার ঊর্ধ্বে আনুষঙ্গিক ক্ষতিকে বাদ দিন। এমন কোনো ঢালাও বর্জন পরিহার করুন যা আপনার সাইটের অন্য কোথাও করা প্রতিশ্রুতির সাথে সাংঘর্ষিক।

সফটওয়্যার এবং অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে, সততার শর্তটি প্রতিশ্রুত বিষয় এবং অপ্রতিশ্রুত বিষয়ের মধ্যে পার্থক্য করে। একটি সংজ্ঞায়িত প্রাপ্যতা, একটি সংজ্ঞায়িত প্রতিকার এবং একটি নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ সীমা হলো একটি কার্যকর কাঠামো যা ডাচ আদালতগুলো স্বীকৃতি দেয়।

ডাউনটাইমের জন্য সমস্ত দায় থেকে সম্পূর্ণ অব্যাহতি এবং সাইটের অন্য কোথাও নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার প্রতিশ্রুতি, এই দুটি একসাথে সত্য হতে পারে না। আদালত তখন এই অসঙ্গতির নিষ্পত্তি খসড়া প্রস্তুতকারী পক্ষের বিপক্ষে করবে।

কপিরাইট নোটিশের উদ্দেশ্য কী?

কপিরাইট বিজ্ঞপ্তি কোনো অধিকার সৃষ্টি করে না: নিবন্ধন ছাড়াই, কাজটি তৈরি হওয়ার সময়ই কপিরাইট উদ্ভূত হয়। এই বিজ্ঞপ্তি মালিকানা সংক্রান্ত সন্দেহ দূর করে এবং কোন ধরনের ব্যবহার অনুমোদিত তা নির্ধারণ করে দেয়।

যেসব কন্টেন্ট কপি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, সেগুলোর জন্য এটি কার্যকর। আপনি যদি নির্দিষ্ট ব্যবহারের অনুমতি দিতে চান, তবে তা স্পষ্টভাবে বলুন। শুধু “সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত” লিখে দিলে তা সেই অনানুষ্ঠানিক কপি করার সুযোগ করে দেয়, যা প্রতিরোধ করার জন্যই এটি লেখা হয়েছিল; এবং যখন আপনার ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজন হয়, তখন এটি আপনাকে বাড়তি কোনো সুবিধা দেয় না।

একটি আন্তঃসীমান্ত ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে কোন আইন এবং কোন আদালত প্রযোজ্য?

বিদেশের ভোক্তাদের ক্ষেত্রে, ডাচ আইন এবং ডাচ আদালত বেছে নেওয়াটা আপনার ধারণার চেয়ে কম কার্যকর। দুটি ইউরোপীয় প্রবিধান এমন কিছু সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করে, যা চুক্তির মাধ্যমে এড়ানো যায় না।

ধরুন, একটি দাবিত্যাগপত্রে বলা হয়েছে যে ডাচ আইন প্রযোজ্য হবে এবং রটারডামের আদালতের এখতিয়ার থাকবে। কিন্তু যখনই অন্য দেশের ভোক্তারা জড়িত হন, তখন সেই ধারাটি তার রচয়িতার ধারণার চেয়ে কম কার্যকর হয়ে পড়ে।

প্রযোজ্য আইন: রোম I প্রবিধান

রোম ১ রেগুলেশন পক্ষগুলোকে প্রযোজ্য আইন বেছে নেওয়ার সুযোগ দেয়। তবে, একটি ভোক্তা চুক্তির ক্ষেত্রে, এই পছন্দটি ভোক্তাকে তার স্বাভাবিক বসবাসের দেশের বাধ্যতামূলক নিয়মাবলীর সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত করতে পারে না। এটি সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে ব্যবসাটি সেই দেশে তার কার্যক্রম পরিচালনা করে বা সেদিকেই পরিচালিত হয়।

একটি ডাচ ওয়েবশপ, যা বেলজিয়াম ও জার্মানিতে পণ্য পাঠায় এবং সেই বাজারগুলিতে বিজ্ঞাপন দেয়, তার শর্তাবলীতে যা-ই বলা থাকুক না কেন, সেই দেশগুলির বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষার আওতাভুক্ত। বাধ্যতামূলক নিয়মগুলির আওতায় পড়ে না এমন সবকিছুর জন্য আইন নির্বাচনের বিষয়টি কার্যকর থাকে। কিন্তু বিশ্লেষণ এখানেই শেষ নয়।

এখতিয়ার: ব্রাসেলস I bis প্রবিধান

ব্রাসেলস I bis রেগুলেশন অনুসারে, ইইউ সদস্য রাষ্ট্রে বসবাসকারী একজন ভোক্তা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে সেই প্রতিষ্ঠানের সদস্য রাষ্ট্রে অথবা তার নিজের রাষ্ট্রে মামলা করতে পারেন। নীতিগতভাবে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটি শুধুমাত্র ভোক্তার নিজের সদস্য রাষ্ট্রেই তার বিরুদ্ধে মামলা করতে পারে। বিরোধ দেখা দেওয়ার আগে সম্মত হওয়া কোনো এখতিয়ার সংক্রান্ত ধারা সাধারণত এই অধিকার কেড়ে নিতে পারে না।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে অনেক বেশি স্বাধীনতা রয়েছে। ডাচ আইন এবং নির্বাচিত আদালতকে সাধারণত সম্মান করা হয়।

বাস্তবসম্মত সিদ্ধান্ত হলো এই দুটি পরিস্থিতিকে আলাদা রাখা। ভোক্তাদের জন্য এক ধরনের শর্তাবলী ব্যবহার করুন, যা আপনি প্রকৃতপক্ষে যেসব বাজারে বিক্রি করেন সেখানকার বাধ্যতামূলক নিয়মকানুন মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য অন্য ধরনের শর্তাবলী ব্যবহার করুন, যেখানে আইন ও বিচারক্ষেত্রের নির্বাচনই বেশিরভাগ কাজ করে দেয়।

এই নিয়মগুলো কে প্রয়োগ করে, এবং একটি ভুলের পরিণাম কী?

নেদারল্যান্ডের বেশ কয়েকটি নিয়ন্ত্রক সংস্থা একই ওয়েব পেজ খতিয়ে দেখতে পারে এবং একটি দেওয়ানি আদালতও আপনার দাবিত্যাগপত্রটি যাচাই করতে পারে। জরিমানা এবং দেওয়ানি মামলা দুটি পৃথক বিষয়, এবং একটি ব্যবসাকে উভয়েরই সম্মুখীন হতে হতে পারে।

দাবিত্যাগকে এমন কিছু হিসেবে ভাবা সহজ যা কেবল দেওয়ানি বিরোধেই সামনে আসে। বাস্তবে, বেশ কয়েকটি নিয়ন্ত্রক সংস্থা একই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়:

• এসিএম ভোক্তা আইন, অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপ এবং কুকি বিধিমালা তত্ত্বাবধান করে। এটি জরিমানা ও বাধ্যতামূলক নির্দেশনা আরোপ করতে এবং এর সিদ্ধান্তসমূহ প্রকাশ করতে পারে।
• Autoriteit Persoonsgegevens জিডিপিআর এবং এর ডাচ বাস্তবায়নকারী আইনটির তত্ত্বাবধান করে। এর ক্ষমতার পরিধি তদন্ত এবং জরিমানা প্রদানের শর্তসাপেক্ষ আদেশ থেকে শুরু করে উপরে বর্ণিত জরিমানা পর্যন্ত বিস্তৃত।
• এএফএম আর্থিক পরিষেবা তদারকি করে। এটি খতিয়ে দেখবে যে, কোনো ওয়েবসাইট নিজেকে তথ্যমূলক হিসেবে উপস্থাপন করলেও প্রকৃতপক্ষে নিয়ন্ত্রিত পরামর্শ দিচ্ছে কি না।
• অপ্রকাশিত বাণিজ্যিক বিষয়বস্তুসহ বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত অভিযোগগুলো বিজ্ঞাপন বিধিমালা কমিটিতে (Reclaim Code Commissie) পাঠানো হয়। যদিও এই কমিটি কোনো জরিমানা আরোপ করে না, তবুও এর রায়গুলো প্রকাশিত হয় এবং সংবাদমাধ্যমে প্রচারিত হয়।

এই সবকিছুর পাশাপাশি দেওয়ানি পথও রয়েছে। আদালত সিদ্ধান্ত নেয় যে ধারাটি চুক্তির অংশ হয়ে উঠেছে কিনা (ধারা 6:231-6:234 BW) এবং ধারা 6:248(2) BW এর অধীনে এটির উপর নির্ভর করা গ্রহণযোগ্য কিনা।

ইমেল, উদ্ধৃতি এবং রিপোর্টে দাবিত্যাগ কি কার্যকর?

ব্যবসায়িক ইমেইলের সাধারণ গোপনীয়তা ফুটার খুব কম সুরক্ষা দেয়। উদ্ধৃতি এবং প্রতিবেদনের ধারাগুলো অনেক ভালোভাবে কাজ করে, কারণ সেগুলো সুনির্দিষ্ট এবং সঠিক সময়ে উপস্থাপন করা হয়।

গোপনীয়তার ফুটার হলো প্রচলিত দাবিত্যাগগুলোর মধ্যে সবচেয়ে বহুল ব্যবহৃত এবং সবচেয়ে অকার্যকর একটি। কোনো বার্তা গোপনীয় এবং ভুলবশত পেলে তা মুছে ফেলতে হবে—এই ধরনের বিবৃতিটি প্রাপক বার্তাটি পড়ার পরেই আসে। যিনি এতে কখনো সম্মত হননি, তার ওপর এটি কোনো বাধ্যবাধকতা তৈরি করে না।

এটি অকেজো নয়। এটি দেখায় যে প্রেরক বিষয়বস্তুটিকে গোপনীয় রাখতে চেয়েছিলেন, যা অপব্যবহার সংক্রান্ত কোনো বিবাদে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। কিন্তু সুরক্ষা হিসেবে আপনার এর ওপর নির্ভর করা উচিত নয়।

দুটি সম্পর্কিত ব্যবহারের মূল্য বেশি। একটি উদ্ধৃতি বা প্রস্তাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা উচিত যে এটি আপনার সাধারণ শর্তাবলীর অধীন, সেগুলোর নাম উল্লেখ করা, সংযুক্ত করা এবং একটি বৈধতার সময়কাল উল্লেখ করা উচিত। সেই মুহূর্তেই শর্তাবলী যথাযথভাবে উপস্থাপিত হয় এবং চুক্তিতে দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা কার্যকর হয়।

গ্রাহককে দেওয়া কোনো প্রতিবেদন, মতামত বা মডেলে উল্লেখ থাকা উচিত যে, সেটি কার জন্য, কোন অনুমানের ভিত্তিতে এবং কোন তারিখে প্রস্তুত করা হয়েছে। এতে এও উল্লেখ থাকা উচিত যে, এটি প্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের প্রতি কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করা হবে না। এই ধরনের বিধিনিষেধ একটি স্বাভাবিক পেশাগত রীতি, এবং আদালত এটিকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে, ঠিক এই কারণেই যে এটি সুনির্দিষ্ট।

প্রকাশ করার আগে একটি ব্যবসা হিসেবে আপনার কী কী যাচাই করা উচিত?

পেজটি লাইভ হওয়ার আগে এবং প্রতিটি বার্ষিক পর্যালোচনার সময় এই বিষয়গুলো আলোচনা করুন।

• BW-এর ধারা 3:15d অনুযায়ী প্রয়োজনীয় প্রদানকারীর তথ্য উপস্থিত এবং হালনাগাদ আছে, যার মধ্যে আপনার KvK নম্বর এবং, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনার VAT শনাক্তকরণ নম্বর অন্তর্ভুক্ত।
• দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা সেই শর্তাবলীতেই অন্তর্ভুক্ত থাকে যা গ্রাহকরা অর্ডার করার আগে গ্রহণ করেন, এবং এই সম্মতি অর্ডারের সাথেই নথিভুক্ত করা হয়।
• কোনো ধারাই ইচ্ছাকৃত বা জেনেশুনে করা বেপরোয়া আচরণের জন্য, অথবা পণ্য দায়বদ্ধতা বিধির অধীনে দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি দেওয়ার দাবি করে না।
• বর্জনের তালিকায় যে ক্ষতিগুলো অন্তর্ভুক্ত তার নাম উল্লেখ করা থাকে এবং তা সীমিত, এবং ভোক্তা শর্তাবলী স্পষ্ট ও বোধগম্য, যেমনটি ধারা 6:238(2) BW-তে প্রয়োজন।
• সুপারিশের পাশেই অ্যাফিলিয়েট লিঙ্ক এবং স্পনসরকৃত কন্টেন্ট প্রকাশ করা হয়, এবং ডিএসএ-এর অধীনে হোস্ট করা ব্যবহারকারী কন্টেন্টের জন্য একটি কার্যকর বিজ্ঞপ্তি ও ব্যবস্থা গ্রহণ পদ্ধতি রয়েছে।
• পৃষ্ঠাটিতে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ দেখানো হচ্ছে।

একজন গ্রাহক হিসেবে দাবিত্যাগের ওপর নির্ভর করার সময় আপনার কী কী যাচাই করা উচিত?

দাবিত্যাগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অধিকার কেড়ে নেয় না।

• যাচাই করুন, ধারাটি আপনার করা কোনো চুক্তির অংশ ছিল, নাকি কেবল আপনার পড়া কোনো পৃষ্ঠার একটি বিজ্ঞপ্তি ছিল।
• অনুচ্ছেদ ৬:২৩৪ BW অনুযায়ী, আপনি অর্ডার করার আগে বা অর্ডার করার সময় আপনাকে শর্তাবলী দেওয়া হয়েছিল কিনা তা যাচাই করুন; যদি না দেওয়া হয়ে থাকে, তবে আপনি নীতিগতভাবে ধারাটি বাতিল করতে পারেন।
• একজন ভোক্তা হিসেবে, যাচাই করে দেখুন যে ধারাটি অনুচ্ছেদ ৬:২৩৬ BW-এর কালো তালিকায় অথবা অনুচ্ছেদ ৬:২৩৭ BW-এর ধূসর তালিকায় রয়েছে কিনা।
• মনে রাখবেন যে, দাবিত্যাগে যা-ই বলা থাকুক না কেন, একটি সঙ্গতিপূর্ণ পণ্য পাওয়ার আপনার আইনগত অধিকার এবং পণ্য দায়বদ্ধতা সংক্রান্ত দাবি বহাল থাকে।

আপনার দাবিত্যাগ এবং ওয়েবসাইটের শর্তাবলী নিয়ে আমরা আপনার জন্য কী করতে পারি?

আমাদের আইটি ও প্রযুক্তি বিষয়ক আইনজীবী এবং কর্পোরেট আইনজীবীরা ডাচ ও আন্তর্জাতিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ওয়েবসাইটের নথিপত্রের খসড়া তৈরি ও পর্যালোচনা করেন।

• আপনার ব্যবসা অনলাইনে কী করে এবং একজন ব্যবহারকারী কোথায় ক্ষতির সম্মুখীন হতে পারেন, তা আমরা চিহ্নিত করি এবং সেই ঝুঁকিগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ধারাগুলো খসড়া করি।
• আমরা BW-এর ধারা 6:231-6:247-এর আলোকে আপনার সাধারণ শর্তাবলী খসড়া করি বা পর্যালোচনা করি, যার মধ্যে দায়বদ্ধতার একটি সর্বোচ্চ সীমা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আমরা ধারা 3:15d BW-এর অধীনে প্রদানকারীর তথ্য, গোপনীয়তা বিবৃতি এবং কুকি সম্মতির জন্য আপনার ওয়েবসাইট যাচাই করি।
• আমরা ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য পৃথক শর্তাবলী স্থাপন করেছি, যেখানে রোম I এবং ব্রাসেলস I bis অনুযায়ী আইন ও বিচারক্ষেত্র বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
• আমরা অন্যায্য বাণিজ্যিক কার্যকলাপের নিয়মাবলী এবং ডাচ বিজ্ঞাপন আইনের আলোকে আপনার অ্যাফিলিয়েট ও ইনফ্লুয়েন্সার সংক্রান্ত তথ্যাবলী পর্যালোচনা করি।

সারাংশ

• নেদারল্যান্ডসে দায়মুক্তির ঘোষণার কোনো স্বতন্ত্র আইনি ভিত্তি নেই। এটি শুধুমাত্র ডাচ দেওয়ানি আইনের সীমার মধ্যে, চুক্তির একটি শর্ত হিসেবে দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি দেয়।
• আপনার নিজের অভিপ্রায় বা ইচ্ছাকৃত বেপরোয়া আচরণের জন্য দায়, এবং ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের প্রতি পণ্যের দায় কখনোই বাদ দেওয়া যায় না; ভোক্তারা তাদের আইনগত অধিকার বজায় রাখেন।
• সাধারণভাবে, কোনো বর্জন বাতিল করা যেতে পারে যদি তা অযৌক্তিকভাবে কষ্টসাধ্য হয় অথবা যদি অন্য পক্ষ তা পড়ার যুক্তিসঙ্গত সুযোগ না পেয়ে থাকে। অনলাইনে, এর অর্থ হলো শর্তাবলী এমন একটি ফর্মে ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা যা গ্রাহক সংরক্ষণ করতে পারে।
• অনুচ্ছেদ ৩:১৫ডি-এর অধীনে প্রদানকারীর তথ্য, গোপনীয়তা বিবৃতি এবং কুকি নিয়মাবলী বাধ্যতামূলক। একটি দাবিত্যাগ বাধ্যতামূলক নয় এবং এটি সেগুলোর বিকল্প হতে পারে না।
• চুক্তি সম্পাদনের আগে সহজ ভাষায় উপস্থাপিত এবং প্রতি বছর পর্যালোচিত সুনির্দিষ্ট ও সীমিত ধারাগুলোই টিকে থাকে।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য